Centre Communal d'Action Sociale de Bordeaux - Bordeaux

Constance R

Une grande catastrophe organisée.
Si j’avais pu mettre 0/5 je l’aurais fait…
Personne n’est agréable, on patiente un temps fou pour rien, au bout de 2 mois toujours aucune AS d’attribuée, on vous dit qu’on fait passer des messages et des mails, qui apparement n’arrivent jamais… bref j’aurais pu continuer sur 300 pages mais tout est dans le titre ….

Natasha Kroupnic

Je me fais narguer au téléphone. Ma référente a disparu de ma fiche. CHRS à Bordeaux dure 15 jours. J'ai participé à leur "Nuit de Solidarité" pour aller interviewer les Bidonvilles et on m'a cassé mon Smartphone. Depuis le 26 janvier 2024 on me promet indemnisation par leurs assurances. Réalité : il n'y a ni Indemnisation, ni hébergement d'urgence, ni suivi social coordonné. Il y a 2 mn la dame au téléphone était particulièrement agressive. Incroyable mais Vrai ! Nathalie AZAIS, Juriste d'entreprise RQTH et Traducteur Interprète Assermentée Tribunal Judiciaire de Nanterre (92)

Claudine Saura

Très bon accueil personnes agréables merci

Rachid Gacem

Inutile n’y allez surtout pas , t’ouvre une boite au lettre en janvier on te la supprime 3 mois après. Je devais donc venir voir une boite au lettre vide pour pas qu’on me la supprime et quand je reçois du courrier on nous préviens pas alors qu’on te dit qu’on va le faire. Mal gérer ce service 0/20 perte de temps débrouiller vous sans eux

Vivi NaviLo

Apres un appel passé il y a presque deux mois et qui me paraissait un peu froid, un échange mail tres bien renseigné qui m a permi d envoyer tous les documents demandé pour constituer mon dossier, j ai pu constaté que le service est tres bien.
Rien n était perdu et mon dossier m attendait presque.
Arrivée dans l urgence avant de commencer une formation, un simple coup de fil ce matin a suffit au personnel pour ressortir mon dossier et me remettre mon document.
MerciS à toute l équipe et à lundi pour d autres sujets qui seront, je le pense tous aussi satisfaisants.

Stephanie Maria

Pour la carte solidaire TBM, malheureusement, cette fois, le service était très mauvais, madame m'a reçu n'avait pas assez de connaissance de son travail et avec une mauvaise attitude, je suis venu soumettre les documents de 2 personnes qui m'ont manqué la dernière fois, et faire fonctionner mon compte via internet. Au début, elle m'a dit que je pouvais juste faire pour une personne. Après avoir montré tous les documents et insisté pour 2 personnes de la famille, elle a accepté de faire le 2ème. Ensuite, je lui ai demandé quelle identité (téléphone ou e-mail) elle utilisait pour mon document, afin que je puisse l'utiliser pour la prochaine fois via Internet, elle a refusé de me le dire, après que la personne de sécurité lui ait demandé à nouveau, elle a dit par e-mail, mais c'est faux , au bout d'une semaine, l'email de mon compte n'a jamais fonctionné. C'est la fatigue et la perte de temps. La personne de service doit être formée avant d'être en poste, et si elle n'aime pas ce travail, changez-en un autre, n'y restez pas.

Houda AH

Excellent, un accueil chaleureux et une prise en charge efficace..
Lorsque vous êtes en difficulté, il est primordial de vous sentir aidé et respecté et qu'on fasse preuve d'empathie et d'humanisme envers vous..
Ça ne vous coûte rien mais çà change l'avis des autres..
Le rapport humain est primordial..
Merci énormément du fond de mon ❤

vie de l'avis

Benjamin KALIFA

À part discuter ils ne savent rien faire ils font que discuter ils sont quatre à discuter il y en a qu'un au bureau pour accueillir les gens.
Le véritable bon à rien.