Centre municipal de santé (CMS) de Montrouge - Montrouge

Andrei Chiriac

Expérience très désagréable avec Mme Thomas. Dès l’arrivée on se sent mal à l’aise, on a l’impression de déranger.
Je demande une ordonnance pour une prise de sang, on me répond que c’est incongru qu’un homme de mon âge (37 ans) puisse oser formuler ce genre de demande au médecin.
Il faut probablement attendre pour avoir des graves problèmes de santé pour agir…

Marie-Laure Gerbaud

Personnellement, venant pour la 1ère fois et contrairement à ce que je lis, j'ai été très bien accueillie au centre par des personnes très aimables.
Par contre, femme médecin endocrinologue expéditive ( consultation quelques minutes) froide et aucune empathie.

Maze Cooper

L'accueil est froid et pas patient, les médecins se permettent de nous recevoir avec 30-35 min de retard sans s'excuser, je veux bien accepter 5,10,15 min mais 30 c'est trop.
Je ne recommande pas

Virginie

La partie laboratoire propose des prises de rendez-vous sur Doctolib pour faire une prise de sang. Les rendez-vous ne sont pris en compte, tout le monde attends dans la même pièce : avec ou sans rdv! Résultat 1h d attente… la secrétaire mets 35 mins à faire un dossier de prise de sang, ne dit pas bonjour !!!Au labo rue de la république c est max 5 mins le dossier…. Il est souhaite de faire quelques pzs de plus pour éviter de passer deux heures pour une prise de sang!!!! Former vos secrétaires médicales!

Nat Apache

Accueil glacial, personnels et employés désagréables, arrogants, condescendants, méprisants... refusent de répondre aux questions des patients, ne proposent aucune solution. Aucune bienveillance, aucune empathie. Prennent les gens pour des abrutis et des profiteurs.... A FUIR

Pascale THUILLIER

RDV ORL a 11h50 - arrivée au 11h55 car difficulté à trouvé un stationnement et déplacement difficile.
Le RDV avait déjà été annulé par le « praticien » pour 5 mn de retard.
On nous fait parfois patienter plus de 30 mn dans des salles d’attente , mais pour 5 mn on se fait refouler sur un RDV pris 1 mois et demi a l’avance.
Il devait être pressé pour le déjeuner , ce Monsieur , car a priori , il ne doit pas être médecin sinon, il serait plus compréhensif.
Le prochain RDV disponible que doctolib dans un rayon correcte de distance n’est désormais pas avant mars .
Merci bien monsieur machin-truc, l’oral
A FUIR

Alexandre N.

Mesdames Messieurs je réédite le même commentaire qu'une personne à fait il y a 4ans. Cela veut dire qu'il n'y a pas de service de qualité qui gère les dysfonctionnements et aucun essai d'améliorer ces inconvénients.

Le centre est très propre et il peut arriver que l'on tombe sur un bon médecin.
MAIS le personnel à l’accueil est vraiment très désagréable, ils discutent entre eux pendant que vous êtes là à attendre. Ils sont 6 encore dernièrement derrière une baie vitrée et prennent leurs temps...ca fait pas très sérieux tout ça...Ne répondent à vos questions, bref aucune considération pour les patients! BEAUCOUP de temps pour enregistrer les patients par manque de savoir travailler et d'organisation.
Je mets une exception au monsieur de l'accueil qui lui est actif et professionnel. D'ailleurs on note bien qu'il prend ses distances avec le reste de paresseux.

Je laisse à tous le monde faire une comparaison avec d'autres centre municipaux notamment celui de Malakoff beaucoup plus professionnel et accueil qui prend davantage en considération tous les patients.

Bref qualité et management/ organisation, professionnalisme de l'accueil à revoir. Et surtout me dites pas comme réponse nous sommes un centre communal car justement vous devriez faire pour l'accueil un vrai effort.
C'est nos impôts à la ville qui vous paient...
....( ça va être dure pour certains qui travaillent là depuis très longtemps avec des mauvaises habitudes...).

J'attends une reprise en main de qualité par un responsable de la ville de Montrouge concernant ces problèmes de management qualité qui persistent.

Maxime Verrier

Je suis suivi dans ce centre depuis 15 ans, et j'ai toujours eu affaire à des médecins très compétents, très professionnels, très à l'écoute. Le suivi est super. Le délai d'attente peut être long pour la prise de rendez-vous, probablement parce que de nombreuses personnes ont dû, comme moi, annuler leur rendez-vous pendant les différents confinements, mais le centre m'a contacté pour me faire part d'un désistement et m'a proposé un rendez-vous plus proche. Les personnes auquel j'ai eu affaire, qu'il s'agisse des médecins, des infirmier-ère-s, des secrétaires, sont toutes au top ! Bravo à toute l'équipe