Hermès Lille - Lille

Anne M.

"Là, tout n'est qu'ordre et beauté, Luxe, calme et volupté".

Une boutique où l'on se sent privilégiée, un peu en dehors du temps ce qui est tellement appréciable.

J'ai toujours été bien reçue dans la boutique Hermès de Lille par tous les ambassadeurs et le personnel.
Benoît est un ambassadeur aux petits soins très courtois, attentionné et qui me déniche des pièces ravissantes lors de chacune de mes visites dans la boutique.
La nouvelle boutique est une petite merveille d'architecture ✨️✨️✨️.

Sirine H.

Aujourd’hui, je me suis rendue chez Hermès, mais l’expérience a été extrêmement décevante. Dès mon entrée dans la boutique, je me suis sentie mal à l’aise. La vendeuse était distante et semblait pressée d’en finir avec la vente, tandis que le personnel de sécurité s’est montré rude lorsque j’ai demandé un renseignement.

Cette attitude m’a donné l’impression d’être traitée comme un intrus, ce qui a rendu mon expérience très inconfortable. Une boutique à fuir, tant pour l’accueil que pour le service.

Valérie C.

Très déçu par mon expérience chez Hermès Lille. Le service client laisse clairement à désirer : les vendeurs semblent hautains et peu disponibles, comme si on devait se sentir privilégié de simplement être dans la boutique. En tant que client, on s’attend à un minimum d’attention et de respect, surtout dans une maison de luxe de cette envergure. L’ambiance est froide et impersonnelle, ce qui gâche complètement le plaisir d’achat. J’avais l’habitude de venir à la Boutique de Lille, mais désormais, je ne reviendrai plus.

Prune

Nouvelle boutique Hermès de Lille magnifique, accueil très chaleureux et agréable, le vendeur est aux petits soins pour vous. Jusqu'au moment où vous lui faites comprendre qu'aucun foulard ne vous plaît, là il change de ton et semble vous raccompagner vers la sortie ! Expérience décevante.

LEMAIRE I.

Venue acheter un bracelet chaîne d'ancre pour les 30 ans de ma fille je suis sidérée par le personnel de cette boutique! Le vigile devrait faire des formations car il a été le seul à me saluer. Après 30 mn d'attente je signale à une vendeuse disponible que j'aimerais avoir quelqu'un, elle me répond qu'elle arrive avant de se précipiter sur une personne venant d'arriver, l'appelant par son nom...j'ai fini par repartir furieuse et sans bracelet. Avez-vous changé le personnel en changeant de boutique? L'ambiance était bien meilleure dans l'ancien magasin.

Marie B.

Vente à distance suite à une erreur de commande en ligne (chaussures en rupture) . Ça s’est super bien passé. La vendeuse que j’ai eu au téléphone était charmante comme tout, et l’envoi à été effectué le même jour puisque j’ai reçu les chaussures 2 jours plus tard. Je suis ravie de mon expérience !

Laurence T.

Très habituée et cliente de la boutique Hermès Lille depuis des années ( équitation principalement) j’ai ou hors trouvé que l’accueil était incroyablement gentil pour une boutique de luxe comme celle ci. J’ai découvert la nouvelle boutique aujourd’hui pour y acheter un bracelet pour une amie et je suis forcée de constater que le changement de rue et le recrutement qui y est associé n’est pas en faveur de cette belle boutique. Vendeuse blasée, aucun sourire ni conseils, agacée et impatiente , presque désagréable et très hautaine. Madame avec vos longs cheveux blonds descendez de votre pied d’estale ou changez de métier , un bracelet, même à 400€ reste une vente malgré tout. Très très déçue.

Jeanne L.

Cette nouvelle boutique est magnifique avec des produits d'une qualité exceptionnelle. Cependant l'attitude des vendeuses a complètement gâché mon expérience. J'ai été accueillie aujourd'hui avec condescendance et un manque total de considération. Très déçue par ce comportement qui est indigne d'une marque aussi prestigieuse.