JYSK SAS (Siège Social) - Peltre

Jade M.

J’ai passé commande d’un canapé chez JYSK, avec une livraison estimée sous 10 jours ouvrés. Cependant, n'ayant aucun retour sur l'avancement de ma commande, j’ai contacté le service client. On m'a indiqué que la livraison était imminente et que le transporteur allait me contacter. Or, après avoir pris contact avec le transporteur, il m’a informée qu’un colis était manquant, et JYSK n’était même pas au courant de la situation.

J’ai dû recontacter le service client, qui m’a assuré que tout était en ordre. Mais après un nouvel appel au transporteur, il s’avère que le colis manquant était toujours introuvable. À nouveau, je contacte JYSK, et la personne que j’ai eue au téléphone semblait complètement désorientée, ne sachant ni où était mon colis, ni quoi faire pour résoudre le problème.
Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m’informant que le canapé allait être renvoyé, sans qu'aucune consultation préalable n'ait été effectuée avec moi. On me demande encore d’attendre 10 jours ouvrés supplémentaires.

Finalement, un mois après la commande, je reçois enfin mon canapé, mais quelle surprise au moment de l’assemblage : deux pièces sont cassées.
Je contacte alors le service client pour demander un geste commercial. Le 10 février, on me propose un remboursement des frais de livraison ainsi qu’un bon d’achat. À ce jour, un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu ce bon d’achat, et c’est toujours à moi de relancer le service client pour obtenir un suivi.

C’est inacceptable ! Aucun suivi de ma demande, aucune excuse, ni la moindre considération pour la situation que j’ai vécue. Le service client laisse clairement à désirer et ne semble pas capable de gérer les litiges de manière professionnelle.

Melanie M.

Magasin jysk augny. J'ai été choquée des conditions de travail des employés. Je ramenais des chaises pour changer la couleur. Seulement 2 femmes pour gérer 1300m². Très souriantes, magasin impeccable mais activer un " lève charge " à plus de 4m de hauteur, sans casque, porter de lourdes charges, ce n'est pas le travail de femmes. Embauchez jysk il y a des gens qui attendent !!! Au lieu de rester derrière vos ordinateurs !!!. Conditions de travail à dénoncer. Courage les filles je suis de tout cœur avec vous !! Inadmissible de nos jours....articles fabriqués en chine, esclave des employés......

ChLo3 M.

Je ne sais pas si c’est de la poisse, ou bien juste significatif de la qualité de leur produit mais je suis déçu.

J’ai acheté à plusieurs reprises dans ce magasin plusieurs produits, et tous, ne tiennent pas en seulement quelques semaines !
Ça a commencé en janvier, j’ai acheté un couvre-lit, au premier lavage il s’est déchiré, pas de remboursement bien évidemment !
En juin, j’ai acheté un coussin extérieur, qui s’est littéralement ouvert car il y avait un défaut et forcément c’était un trou ! Pas de réponse de jysk à mon e-mail car je commence à en avoir sérieusement marre de me déplacer pour des produits de mauvaises qualité et une marque qui prône un marketing digne des années 80.

En juillet j’ai achetée une gourde , et en quelques semaines une fissure est apparu et donc fuite d’eau dans mon sac à main !

Bref, je ne vous recommande pas cette enseigne même si les produits paraissent sympa !

Alexia L.

Bonjour
Jysk fâches thumesnil.
Je voulais 2 coffres de jardin identiques.
Le 1er en stock en magasin et le 2e sur commande, j'ai bien insisté avant d'acheter le 1er que je voulais être sur la commande du 2e on m'a répondu aucun soucis.
Donc ok . résultats je n'aurais pas ma commande,ah oui on me dit qu'il y en a dans un autre magasin à 40mins de retour.
Et le pompom le responsable du magasin qui refuse de me donner son nom pour la réclamation.

Alexandre T.

J'ai commandé le 1er juin des coussins pour les chaises du salon de jardin acheté chez vous, JYSK. Livraison prévu 4 à 5 jours ouvrés, idéale pour la fête des mères. A ce jour, je n'ai toujours pas été livré alors qu'on m'a certifié que le délai de livraison allait être respecté malgré le Covid. J'aurai su, je serai allé directement les acheter soit en magasin soit ailleurs. Déçu ++++. Je n'ai plus confiance en vous et votre prestataire de livraison. Aucune écoute, aucune solution, aucune remise en question, Votre service Après Vente est à revoir.

Florence P.

Concerne le magasin de Soissons
Il faudrait peu être intervenir et remettre votre responsable de magasin qui
s' appelle Valentin a sa place car c est une personne incorrecte envers son personnel, qui se permet de les humilier et les insulter devant les clients.
De plus il ferme son magasin le lundi 17 octobre pour soi disant COVID alors que nous avons été en contact avec lui lors de notre venue le samedi APM.
Dommage de dégrader l image de jysk Soissons alors que les vendeuses sont très agréables et compétentes contrairement à lui qui donne une image négative du magasin et ne donne pas envie de revenir

claudine B.

Commande le 25 mai 4 chaises. Livraison prévue 30 mai. J appelle mon interlocuteur surpris mais on ne vous a pas appelé livraison en faite prévue le 3 juin. Aujourd'hui je récupère mes chaises une emballée différemment manque pièces. Déçu pour un premier achat dans ce magasin à thonon. Pas de pub

Agnes M.

1 étoile parce que le 0 n'est pas possible.
Quand on commande en ligne un minimum d'achat de 30 € est imposé... !!! Livraison en Colissimo également imposée ! Tout ça pour être livré avec 4 jours de retard, mais, comme ce n'est pas de leur faute, ne remboursent pas les frais de livraison, pourtant bien réglés à eux !!!