Maison de Santé Pluridisciplinaire Galenus - Bartenheim

Gilles K.

Standard injoignable
Le site doctolib mentionnera qu’il faut appeler pour un rdv chez le de Kassem mais personne ne répond aux heures de présence. J’ai essayé d’appeler tte la matinée sans arrêt. C’est un service ça !!!!!!

dominique S.

Bonjour j’ai essayé de téléphoner ,déjà plusieurs jours , à peu près 50 fois par jours,j’avais juste besoin d’un document et jamais personne ne prend le téléphone
Je ne sais pas à quoi servent les trois,voir quatres secrétaires parfois, à l’accueil
De toute ma vie je n’ai jamais rencontré un établissement où l’accueil ne répond pas au téléphone C’est inadmissible ce qui se passe à la maison de santé de Bartenheim en ce qui concerne l’accueil

G M.

Ayant la garde de ma petite fille de 3 ans et celle-ci pleurant depuis un bon moment en disant « papi mal oreille » je me décide vendredi 21 juin vers 14h d’aller voir mon médecin avec la petite car le sien, d’une autre maison de la santé, vient de prendre sa retraite et je ne pouvais pas joindre les autres docteurs de celle-ci.

Nous arrivons donc au secrétariat de la maison de la santé où je suis patient depuis toujours pensant pouvoir faire ausculter l’enfant. Madame la secrétaire téléphone apparemment à une connaissance, on attend, elle met sa connaissance en attente et me demande quel est le médecin traitant de la petite, je lui explique la situation ; rien à faire, elle me donne une feuille avec une adresse à Mulhouse, oui mais moi je dois récupérer mon petit-fils à 16h30 après l’école ….
Je lui réexplique la situation. Non, faut aller à Mulhouse. Je comprends qu’avec cette personne il ne faut rien attendre et je me pose la question de son utilité, autant mettre à la porte d’entrée un automate qui pose la question du médecin traitant, en cas de réponse négative message de l’automate « au revoir monsieur », puisque cette personne ne peut pas juger au cas par cas. Je sais que les médecins sont surbookés mais elle aurait quand même pu se renseigner chez eux, ce serait un minimum.

Sarah B.

La secrétaire au téléphone lors de la prise de rendez-vous était très aimable et le docteur Cros a examiné mes 3 filles avec beaucoup de bienveillance et de douceur. Je ne comprend pas trop les avis négatif.. quoi qu’il en soit, une très bonne expérience pour ma part donc je recommande.

Mouna R.

Je n’ai pas eu la chance d’aller à la maison de santé . Néanmoins l’hôtesse d’accueil est très désagréable avec les patients. Sous prétexte qu’elle travaille pour 20 professionnels de santé ça lui donne le plein droit de mal parler au patients, de manquer d’empathie … dans tous les cas les patients ne sont pas responsables des conditions de travail et en aucun cas ne devraient subir les conséquences ou la mauvaise humeur des hôtesse d’accueils!

serge S.

Communication entre le secrétariat et la patientèle catastrophique!

Impossible de les joindre par téléphone on a le temps de mourir dix fois !!!

Secrétaires incompétentes, pas aimables!

A l'exception d'une seule personne ! (Estelle qui est toujours prête a aidé)

il serait nécessaire de mettre des secrétaires compétentes!

Jonathan F. (.

Eh ben faut pas être en détresse.
On appelle une fois tout les 1 ans et encore on est gentil ,chaque fois la même chose on appelle pendant plus d'une heure personne ne vous répond avec eu autant prendre la journée 😂.
Je n'ai jamais vu ça.
C'est pas difficile de prendre le téléphone pourtant et de juste prendre un rendez-vous à tout cassé y en a même pas pour une minute.

Marc S.

Force est de constaté que le système de santé français est totalement sinistré. Trop de patients et pas suffisement de médecins. Même pour une urgence, tombé malade la veille de partir en vacances je demande de voir un médecin dans la journée pour pouvoir chercher des médicaments en pharmacie on me répond que j’aurais du passer à 7h00 le matin pour envisager de voir quelqu’un (tout cela en ayant aussi un travail) et que personne ne pourrais me voir, même par 10 minutes. Malgré les circonstances. Aucunes écoute c’est terrible. Cette maison de santé est une catastrophe, l’accueil est déplorable et personne ne répond jamais et je pèse mes mots, au téléphone. Parfois on peux se permettre de laisser un commentaire et pour une fois je le fais ce qui n’est pas du tout dans mes habitudes. Peut être embaucherons t-il du personnel ? A bon entendeur.