't Rozenland bv - Lede

M S.

Onvoldoende informatievoorziening, geen opgaaf van een telefoonnummer en een niet werkende online klanten-chat, wekt de indruk dat het een malafide onderneming is. Goede bereikbaarheid en adequate communicatie (en daarmee service/ondersteuning) is een 1e vereiste voor een online shop en dat ontbreekt hier.

dries P.

elke webshop kan tegenwoordig een pakketje verzenden. de goede onderscheiden zich van de slechte door het afhandelen van een garantie geval. deze webshop deed dit perfect. goede communicatie, vlotte afhandeling.

Stijn C.

Ik ben daarnet om pootaardappelen gekomen 4 x 1kg. Vriendelijk personeel. Alleen lees ik op mijn weegschaal 747 gram, 969 gram, 959 gram en 1027 gram. Beetje aan de magere kant. Hopelijk is de opbrengst goed.

Heidi D. V.

Zaad besteld en 4,99 € betaald voor verzending, niemand zich aangemeld maar toch een melding gehad dat ik het in een afhaalpunt mocht halen bijna 6 km van mijn thuisadres, terwijl er een afhaalpunt op nog geen 1,5 km is. Nadien een mail gekregen dat het pakketje retour was gekomen en dat ik terug verzending moest betalen of afhalen bij de afzender. Blijf gewoon bij het tuincentrum maar laat de e-commerce voor wat het is.

Miranda G.

Al meermalen iets besteld en altijd snel geleverd. De laatste keer was er een gedeelte van de bestelling kapot gegaan tijdens vervoer. Van één emmertje lag de inhoud door de doos, het emmertje was gescheurd. Ik kreeg de keuze: de zending terugsturen, zodat zij nieuwe op konden sturen of ik kon de inhoud veilig in iets anders opslaan en compensatie krijgen.
Ik koos voor het laatste. Een paar dagen was de compensatie al op mijn rekening bijgeschreven. Echt ontzettend netjes geregeld en de klantenservice reageert heel snel.

Dimitry O.

Schandalige manier van doen. Zondagmiddag een bestelling gemaakt online. Later die dag gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Maandagochtend een email dat ik het aankoopbedrag onder aftrek van EUR 7,50 terug kan krijgen.
Hen gewezen op mijn herroepingsrecht bij koop op afstand en dat er nog geen kosten zijn gemaakt met verzenden en het volledige bedrag terug wens te onvangen. Het in rekening brengen van administratiekosten is wettelijk verboden in dit soort gevallen.

Een dag later krijg ik een automatisch gegenereerde email dat mijn artikel is verzonden.

Ik heb hier maar één woord voor: asociaal.

Raad iedereen ten zeerste af om hier ook maar iets te bestellen.

Update: dit bedrijf probeert schrijvers van negatieve recenties te intimideren door te dreigen met juridische acties en Google te verzoeken accounts te sluiten.
Pure flauwekul allemaal en nog eens extra reden om tweemaal na te denken voordat u hier iets gaat bestellen... want hoeveel mensen hebben zich wel laten intimideren?

Ronny M.

25 maart 2020 3 pakjes zaad besteld, tot vandaag nog niet ontvangen. Geen mail over vertraging of dergelijke. Bestelling geanulleerd en dan zijn ze heel vlug met mail dat er 7,50 euro administratieve kosten aan annulatie vastzitten. Schandalig dat jullie zo werken. 🤔

Vanessa T.

Hier graszaad en meststof voor olijfboom besteld op 27/03. Tot op heden 04/05 nog niets mogen ontvangen. Contact opgenomen om de bestelling te annuleren maar aangezien onze producten van bederfbare aard zijn kon dit niet...
ALS ze ooit toekomen zullen ze inderdaad bedorven zijn... jammer...